He estado trabajando con un colega para desarrollar un nuevo curso para ScrumMasters (y otros agentes del cambio ágil) y estuvimos hablando de los posibles objetivos para este curso, quienes asistirían y qué es lo que falta en nuestras ofertas actuales que podríamos incluir en este curso. Mientras discutíamos estas ideas empezamos a hablar sobre lo que es un ScrumMaster y sobre lo que se espera que haga un ScrumMaster. En mis clases de CSM, utilizo el sitio de Bernd Schiffer “42 tareas para un ScrumMaster” para explicar el concepto de que un ScrumMaster es un trabajo a tiempo completo. Esto es muy útil, pero no identifica los roles que desempeña el ScrumMaster y mi colega y yo tuvimos un diálogo muy interesante sobre los diversos roles que se espera que el ScrumMaster realice.

1. Visionario – tiene un punto de vista específico y es un apasionado de lo que ve como el futuro de su Equipo y de su organización. Como visionario, un ScrumMaster podría ser un gurú o un individuo que posee la tranquila confianza de saber lo que realmente ellos quieren.
2. Facilitador – aunque un ScrumMaster debe tener un punto de vista de la visión, cuando trabaje con un Equipo autoorganizado debe ser neutral. Cuando está actuando como facilitador, crea el espacio para que se realice la colaboración y la autoorganización y se tiene que abstener de proporciona contenidos.
3. Líder – como el ScrumMaster trabaja en un espacio de “no autoridad”,  necesita atraer a los seguidores hacia sí mismo a través de la fuerza de sus ideas, la fuerza de su convicción y la capacidad para comunicar su visión.
4. Mentor – uno de los puntos fuertes de un ScrumMaster es cuidar y respetar a las personas con las que está en contacto cada día. Con el fin de sobresalir como mentor, un ScrumMaster dedica gran parte de su día a establecer relaciones personales y genuinas con todas las personas con las que interactúa.
5. Profesor – el ScrumMaster necesita poseer una comprensión profunda sobre Scrum, estar bien informado sobre la actual serie de variantes ágiles (XP, cristal, DSDM, Kanban, Lean para Software, etc.) y brindar respuestas meditadas sobre cómo aplicar Scrum fuera de los márgenes. Se espera que un ScrumMaster se sienta cómodo explicando Scrum en una variedad de formas, en una variedad de foros, a una variedad de roles y a una variedad de personas con diferentes niveles de comprensión sobre Scrum y Agile.
6. Entrenador (Coach) – a veces las personas necesitan “una respuesta” y a veces las personas necesitan ayuda para encontrar por sí mismos las soluciones a los problemas. Un experto ScrumMaster conoce la diferencia y regularmente puede crear conversaciones para asesorar de forma efectiva y para que dichas conversaciones produzcan resultados útiles.
7. Agente del cambio – Scrum es mucho más que un conjunto de actividades o prácticas que hacemos en el trabajo. Scrum es un cambio. Como agente del cambio, el ScrumMaster lleva el cambio a todas las partes de la organización y comparte el impacto del cambio con los stakeholders o las partes interesadas.
8. Experto comunicador – Scrum también consiste en tener las conversaciones más interesantes, las conversaciones que necesitamos tener para fomentar un diálogo sobre cómo mejorar. Para apoyar esto, el ScrumMaster debe modelar las habilidades cruciales necesarias para iniciar y mantener un diálogo.

Una de las cosas que observamos en nuestra conversación fue que este rol del ScrumMaster no existe en hoy en día en las organizaciones y muchas de estas funciones están en conflicto entre sí. Hoy en día, en la mayoría de las empresas no hay solamente una persona que hace todas estas cosas. Algunas personas podrían hacer algunas de estas actividades esporádicamente pero no hay nadie que haga todas estas actividades al mismo tiempo.

Esta enlace va al artículo original en inglés.